Le label

CACI

Les visiteurs chinois et indiens ont des habitudes de consommation qui diffèrent de celles de la clientèle française. Comprendre leurs attentes et s’adapter à quelques-unes de leurs habitudes participent à l’amélioration de l’accueil.

POURQUOI ?

Structurer et renforcer l’offre touristique en offrant des prestations de qualité
Mise en place d’une certification d’aptitude à l’accueil des clientèles chinoises et indiennes

POUR QUI ?

Les agences réceptives
Les hébergements classés
Les restaurants
Les loisirs
Les sites et lieux de visite
Les transports

QUEL COÛT ?

Aucun, c’est une démarche volontaire destinée à mettre en avant les professionnels en progression dans la qualité de leurs offres.

Opportunités pour le professionnel

Optimiser sa qualité d’accueil
Augmenter sa visibilité grâce à un réseau de communication élargi
Professionnaliser et impliquer le personnel dans une démarche de progression

ACCOMPAGNEMENT

Mise en avant des professionnels certifiés par un signe distinctif sur les documents promotionnels édités par l’IRT sur ces marchés
Traduction de 500 mots en chinois
Soutien aux déplacements pour workshop + salons sur ces marchés
Prioriser les visites lors des éductours, voyages de presse en provenance de Chine et d’Inde
Organisations de séminaires de sensibilisation sur l’accueil des clientèles chinoise et indienne

CONDITIONS D’ADHESION

Obtenir une note minimale de 85%
Être labellisé QTIR

FICHES DE SENSIBILISATION A DESTINATION DES CLIENTS INDIENS ET CHINOIS

Ces fiches ont pour objectif de sensibiliser les clients sur les informations essentielles à prendre en compte pour passer un bon séjour sur l’Île de La Réunion.

Deux versions sont disponibles, dont une ne contenant pas le chapitre « savoir vivre » à la demande de certains professionnels.

Nous vous invitons à remettre une fiche à vos clients lors de leur séjour dans votre établissement.

Fiche pratique sensibilisation Chine à télécharger
Fiche pratique sensibilisation Inde à télécharger
Fiche pratique sensibilisation csp+ Chine à télécharger (sans le chapitre « savoir vivre »)
Fiche pratique sensibilisation csp+ Inde à télécharger (sans le chapitre « savoir vivre »)

Vous trouverez ci-dessous les fiches de sensibilisation Inde et Chine en version française :

Lisez notre guide sur les attentes et les comportements des touristes chinois et indiens

QUI CONTACTER ?

Besoin d’informations plus précises ? Un doute sur le choix de votre activité ? Besoin d'être guidés par des techniciens experts ? L'IRT vous accompagne !

Contactez le service Qualité Tourisme Île de La Réunion: qualite@reunion.fr