"Notre équipe est portée par une conviction essentielle : le temps des vacances peut changer une vie, construire l'avenir d'un enfant ou d'un adulte en mouvement. Notre passion est donc de travailler avec vous à inventer des expériences qui changent la vie". C'est ainsi que Bruno Tamaillon, directeur de TAMS Consultants, présente sa démarche. Ce vendredi 13 septembre, à l'auditorium du musée Stella Matutina de Saint-Leu, il a pu développer cette approche devant plus de 80 professionnels du tourisme réunionnais.

Invité par l'Île de La Réunion Tourisme (IRT), la Fédération Réunionnaise de Tourisme (FRT) et l'Office de Tourisme Intercommunal du Nord (OTI Nord), Bruno Tamaillon accompagne les dirigeants du monde du tourisme, réseaux, labels ou territoires. Il est d'ailleurs récemment intervenu auprès des personnels de l'OTI Nord pour une formation spécifique.

Les attentes des familles évoluent

L'objectif de sa conférence était de donner aux professionnels du tourisme réunionnais les clés pour innover dans l’offre touristique vers les familles, les aider à répondre aux nouvelles attentes et mieux communiquer vers cette cible. A La Réunion, cette offre gagnerait à être développée, mieux structurée et plus visible, afin de répondre à une demande forte et pas totalement satisfaite.

Au cours de la conférence, Bruno Tamaillon a tout d'abord évoqué les attentes des familles en matière d'offre touristique. Connaître et comprendre ces attentes, qui sont en pleine évolution, est un point de départ indispensable pour proposer une offre innovante et adaptée. Il a ensuite insisté sur la nécessité de bien se positionner vers cette cible en matière de qualité d'hébergement, de restauration et de services. 

Visites sensorielles et neurosciences

Il a enfin conclu sa démonstration avec des propositions concrètes d'offres découvertes (espaces découvertes, ateliers créatifs, jeux, chasses aux trésors, visites animées...) ou de concepts novateurs comme les visites sensorielles basées sur la neuroscience. Véritable référence du secteur, TAMS Consultants a notamment participé à définir l'expérience de visite du musée de la Mer de Glace pour la commune de Chamonix, à créer un nouveau type de sentier pédagogique pour le Département des Yvelines ou à imaginer la deuxième Visite-exploration® en familles, concept unique en France, pour l'abbaye de Valmagne. 

Conscients du potentiel encore sous-exploité du marché des familles à La Réunion, les professionnels du tourisme présents à la conférence se sont montrés particulièrement attentifs. Ils ont, par ailleurs, pu échanger avec le consultant, qui en a profité pour partager les clés d’une communication réussie vers les familles. Innover, communiquer et adapter son offre aux besoins et aux attentes des familles : le message semble être passé.