Appui(e) Opérationnel en Innovation & Design Thinking

L'Île de la Réunion Tourisme (IRT) recherche son futur appui(e) Opérationnel en Innovation & Design Thinking dans le cadre d’un stage de 4 à 6 mois

Organisme institutionnel et véritable maître d’œuvre du marketing touristique de la destination, l’Ile de la Réunion Tourisme (IRT) concourt à l’exécution de la politique du tourisme décidée par le Conseil Régional, en concertation avec les partenaires institutionnels et les acteurs professionnels.

Forte d’un savoir-faire et d’une expertise reconnue par les entités et territoires du département, cette association de loi 1901 créée en 2007, est au cœur de la définition et la mise en œuvre de la stratégie touristique régionale. Elle promeut la destination Réunion, en diffusant des valeurs de respect et de partage et prend activement part au développement d’un tourisme responsable, respectueux des populations réunionnaises et de leur diversité, des territoires visités ainsi que des voyageurs.

Rattaché.e à la Direction de du Développement, de l’Innovation de l’offre et des filières, vous rejoindrez l’équipe du Lab. Tourisme Réunion en tant que stagiaire en soutien opérationnel dans le domaine de l’innovation et du Design Thinking (approche centrée sur l’utilisateur). Ce stage vous offrira l’opportunité de développer vos compétences en innovation et en gestion de projets, tout en participant activement à l’enrichissement de notre offre touristique.

Vos principales missions consisteront à :

• Comprendre les besoins utilisateurs en les observant et en les interrogeant afin de cerner les attentes du marché et concevoir des solutions innovantes.
• Reformuler les problématiques identifiées à partir des informations recueillies lors de l’étape d’empathie.
• Participer à la recherche et à l’analyse des tendances du marché touristique pour générer un grand nombre d’idées et de solutions innovantes.
• Utiliser des méthodes de design thinking pour comprendre les comportements et les besoins des utilisateurs, collaborer à la mise en place de brainstorming
• Collaborer à la mise en œuvre de projets innovants, de produits expérientiels, de design de territoire avec les équipes internes, en favorisant la coopération, la créativité et l’innovation.
• Faciliter le déploiement et le test de prototypes auprès des utilisateurs pour recueillir des retours et affiner les solutions développées.
• Contribuer à la documentation et à la présentation des résultats des projets afin de partager les apprentissages et les succès.

Travailler en synergie avec différents services pour faciliter l’intégration des solutions dans l’offre touristique.

Votre profil :

• Expérience ou connaissance des formats collaboratifs tels que les hackathons, bootcamps ou ateliers en intelligence collective.
• Connaissance approfondie de design UX, des méthodologies de design thinking, ainsi que des compétences en approche utilisateur, prototypage et tests
• Aptitude à animer des groupes et à encourager la cocréation.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Capacité à structurer des idées et à rédiger des documents de synthèse, tels que des feuilles de route.
• Sens de l’organisation et compétences en gestion de projet.
• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation.

Formation et expérience :

Étudiant(e) en Bac+4/+5, en Master, MBA ou Business School, grandes écoles de l’Innovation ou dans un domaine équivalent tel que le design ou une discipline connexe (stratégie et marketing digital).

• Bonne connaissance des principes du Design Thinking et des méthodes d’innovation.
• Excellentes capacités de communication et de travail en équipe.
•  Penser de manière créative, être proactif (ve) et avoir un sens aigu de l’analyse.
• Maîtrise des outils de présentation (PowerPoint, Canvas, etc.) et des logiciels de collaboration (Trello, Miro, etc.).

Savoir-faire et savoir-être :

• Organisation et coordination d’événements professionnels.
• Animation de réunions de travail et d’ateliers en intelligence collective.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Esprit facilitateur et collaboratif.
• Autonomie et fiabilité.
• Bonnes qualités relationnelles.

Conditions :

Le poste est à pourvoir en stage pour une durée de 4 à 6 mois en fonction de la convention de stage, dans nos locaux à Savannah Saint Paul. La rémunération sera conforme aux dispositions légales en vigueur. Si vous êtes passionné(e) par l’innovation appliquée à une destination touristique et désirez acquérir une expérience significative au sein d’une entreprise dynamique, nous vous invitons à envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation.

Prise de poste : dès que possible ! Merci d’adresser votre dossier de candidature (lettre de motivation et CV) à l’adresse suivante : recrutement@reunion.fr, en veillant à respecter la confidentialité de votre candidature. Date limite de candidature : avant le 31/07/ 2026 – Objet : Candidature de stage – Appui opérationnel en innovation et Design Thinking.