Conseiller(e) en Séjour (F/ H)

L'Île de La Réunion Tourisme (IRT) recrute en CDD à temps plein un/ une Conseiller(e) en Séjour (F/ H)

Organisme institutionnel et véritable maître d’œuvre du marketing touristique de la destination, l’Île de La Réunion Tourisme (IRT) concourt à l’exécution de la politique du tourisme décidée par le Conseil Régional, en concertation avec les partenaires institutionnels et les acteurs professionnels.

Forte d’un savoir-faire et d’une expertise reconnue par les entités et territoires du département, cette association de loi 1901 créée en 2007, est au cœur de la définition et la mise en œuvre de la stratégie touristique régionale. Elle promeut la destination Réunion, en diffusant des valeurs de respect et de partage et prend activement part au développement d’un tourisme responsable, respectueux des populations réunionnaises et de leur diversité, des territoires visités, ainsi que des voyageurs.

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité et rattaché(e) au Manager du Service Accueil, le/ la Conseiller(e) en Séjour aura pour mission principale d’assurer l’accueil et l’information touristique, ainsi que le bon fonctionnement des espaces de renseignement touristique (aéroports et gare maritime).

À ce titre, il/ elle devra :

• Accueillir, informer et conseiller les clientèles touristiques en face à face, par téléphone ou mail ;
• Organiser, aménager et veiller à la bonne tenue des espaces d’accueil ;
• Gérer les stocks et suivre l’approvisionnement des différentes brochures ;
• Assurer la gestion des produits mis à la vente et le suivi de caisse ;
• Assurer une veille de la fréquentation de l’espace d’accueil et des divers événements ;
• Collaborer aux actions de promotion, d’animation et d’aide à la commercialisation de la destination ;
• Participer aux actions du réseau des OT (journées techniques, rencontre inter OT).

Profil

• Niveau BAC + 2 ou équivalence BTS Tourisme ;
• Bonne maîtrise des langues (anglais exigé au minimum) ;
• Expérience confirmée en gestion de la relation client ;
• Bonne connaissance de l’environnement touristique régional ;
• Maîtrise des outils bureautiques ;
• Qualités requises : sens de l’écoute, rigueur, organisation, polyvalence et respect de la confidentialité ;
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.

Conditions : poste à pourvoir en CDD dans le cadre d’un remplacement congé maternité dès que possible (prolongation possible par la suite).

Posté situé à Sainte-Marie avec des déplacements à prévoir dans toute l’île.

Le titulaire du poste sera amené à travailler tous les jours de la semaine, dimanche et jours fériés compris, selon des horaires variables en fonction d’un planning défini.

Permis B et véhicule exigé.

Rémunération selon convention collective.

Merci d’adresser votre dossier de candidature (lettre de motivation, CV et prétentions) avant le 27 juin 2025 qui sera étudié en toute confidentialité, par mail à : drh@reunion.fr – Objet : Candidature – Conseiller en Séjour

Si vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, postulez dès maintenant !