Le label

QTIR de Charme

Pour offrir des expériences émotionnelles et des sensations différentes d’une offre standardisée…
Abordez l’hébergement au travers des 5 sens: La vue, au travers des éclairages, de la décoration, de paysages exceptionnels… L’ouïe, avec la musique, les bruits de la faune, le silence… L’odorat, à l’aide de parfums d’ambiance, de décorations florales… Le goût, de nouvelles saveurs, à base de produits de qualité et travaillés de façon inventive… Le toucher de différents matériaux nobles et naturels…

Dans un contexte de concurrence des destinations  touristiques, l’enjeu majeur est de rehausser les exigences du niveau de la qualité et des services. Les clients veulent se chez eux à travers l’ambiance, les aménagements et les services proposés.

 

Aujourd’hui, il est indispensable de :

  • sortir des produits standardisés,l’innovation développer l’originalité et l’innovation
  • provoquer des motivations émotionnelles, des expériences  nouvelles (ouverture culturelle, émotionnelles, des expériences provoquer des motivations
    échanges, authenticité, ...)
  • proposer des achats responsables et éthiques qui comptent aux yeux des consommateurs
  • utiliser des nouvelles technologies pour les clients
  • proposer des services personnalisés, toujours être à l’écoute de la demande et dans l’innovation

 

Objectifs

  • Structurer l’offre “charme” grâce à la mise en place d’un référentiel qualité
  • Valoriser l’offre “charme” pour répondre aux attentes de la clientèle
  • Séduire la clientèle sur la destination par un “effet vitrine” au travers de l’hébergement

Pour qui ?

La qualification Charme s’adresse aux  hébergements (classés en catégorie 4 étoiles ou labélisés 4 clés ou 4 épis) engagés dans la démarche “Qualité Tourisme Ile de La Réunion ” pour les produits suivants:

  • Hôtellerie (moins de 30 chambres)
  • Chambres d’hôtes
  •  Locations saisonnières

Opportunités pour le professionnel

  • Augmenter sa visibilité via de nouveaux supports de communication

  • Être accompagné techniquement vers la création d’un réseau structuré

  • Impliquer le personnel dans cette démarche d’accueil et services personnalisés

Procédure de labélisation

Vous bénéficiez d’un suivi personnalisé par un technicien de l’IRT qui vous accompagnera tout au long de la procédure :

  • Pré-audit de votre établissement afin d’identifier les axes d’amélioration pour atteindre la note finale requise
  • Audit.
  • Délibération du Comité Technique de Suivi du label Qualité Tourisme Île de La Réunion
  • Attribution de la qualification pour 1 an

Besoin d'informations ?

Cellule d'accompagnement aux porteurs de projets

Sept - 2017

 

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