Plan de relance de la destination sur le marché France

Ce plan de relance a été travaillé en collaboration avec avec les membres du Bureau de l'IRT et le groupe de travail "marchés extérieurs" de la Région Réunion.

 Une quinzaine de professionnels sur toute la chaîne touristique du territoire ont été mobilisés pour l'élaboration de ce plan de relance.

Ils ont partagé deux constats majeurs : 

1. La nécessité de concentrer nos efforts sur le marché métropolitain en 2020.
2. La volonté d’une montée en puissance progressive et tactique sur ce marché avec pour objectif de sauver la haute saison d’été austral.

Un phasage du plan de communication en 3 temps sur la période de mai à décembre 2020 a donc été co-construit avec pour principaux objectifs :

• Rassurer sur la prise en charge sanitaire à la Réunion.
• Informer les TO/AGV et voyageurs sur la réouverture.
• Assurer la visibilité de la destination.
• Réaffirmer les attraits de la destination et son positionnement en ligne avec les attentes nouvelles des voyageurs : nature, détente, isolement, écologie, sanitaire.
• Soutenir et stimuler les ventes vers la destination et auprès de toute la chaîne touristique. 

PÉRIODE DE CONFINEMENT

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La période de confinement a été un accélérateur puissant de digitalisation. Loin de nous éloigner, le digital a permis de renforcer les liens avec nos partenaires et nos communautés. 
Ce ne sont pas moins de sept opérations majeures qui ont été conçues et lancées par l'IRT vis-à-vis du grand public et des professionnels du tourisme en France métropolitaine pour maintenir la visibilité de la destination et maintenir le lien. Ces actions nous ont permis de toucher près de 2 millions de Français.

STRATÉGIE DE RELANCE EN 3 TEMPS

À la sortie du confinement, un plan de relance en trois phases a été élaboré avec une montée en puissance progressive en amont de la haute saison. 

Phase 1 - Réassurance sanitaire -  juin 2020

La phase 1 était un préalable aux actions de visibilité de la destination. Nos efforts ont été concentrés vers les TO, les AGV et les voyageurs pour renseigner, informer et rassurer sur la stabilité sanitaire de l’île : un département Français, où la vie reprend progressivement son cours, avec toutes les infrastructures sanitaires et l’application de protocoles nationaux stricts. 
La réalisation et diffusion du parcours voyageur sécurisé permet de façon visuelle et synthétique de lever les craintes entourant un voyage vers une destination long courrier. 

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Phase 2 - Embarquement pour l'île intense - juillet et août 2020

La Phase 2 est une phase tactique, coup de poing, pour convaincre et saisir les last minute et notamment la cible affinitaire. 
Un partenariat media avec Réunionnais du Monde (TOP des hébergements insolites et le TOP des expériences inédites à vivre à La Réunion), et Réunion 1ère a été mis en place. 
Pour les "last minute" d’agrément, l'IRT a lancé une sponsorisation pendant 6 semaines de la fiction leader après 20h sur France 2 "Un si Grand Soleil", qui réunit jusqu’à 4 millions de téléspectateurs par jour.
Dès la fin de la septaine, l’IRT a été parmi les principaux territoires ultramarins à s’associer à la campagne nationale #cetétéjevisitelaFrance menée par Atout France. Dès le 23 juillet, nous avons accueilli un couple d’influenceurs voyage World Else.

Une étape symbolique pour marquer la réouverture du territoire et démontrer par la preuve les vacances en outre-mer dès cet été est une réalité.  
A noter : Une vidéo « décollage immédiat pour l’île intense » a été réalisée pour cette phase spécifique de la relance et largement diffusée sur les réseaux sociaux.

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Phase 3 - Prenez le temps de voyager à La Réunion - août à décembre 2020

La phase 3 marque une accélération forte de notre visibilité sur le marché métropolitain. Une campagne plus agressive et massive sur le marché national avec une pression publicitaire importante.

À compter du 19 août, nous assurons une présence permanente jusqu’à la fin d’année :

1-    Objectif de visibilité et notoriété

-    Campagne d’affichage en lien avec les compagnies aériennes sur les réseaux urbains et gares SNCF dans les principaux bassins émetteurs en France
-    Publicité TV sur les principales chaines nationales. 
-    Reprise des éductours, voyages de presse et influenceurs.
-    Equipes de tournages :

• France 3 - Le plus beau monument de France.
• France 3 – Echappées Belles Réunion.
• TF1 - Mes plus belles vacances Réunion.
• M6 - Clip La Réunion, l’Unicef et Kids United.

-    Activations digitales innovantes dont un partenariat avec le media Konbini : When in l’Île de La Réunion with Manu Payet.

2-    Objectif de conversion et dynamisation des ventes 

-    Partenariat TO et OTA :

• Lancement appel à projet TO pour la relance. 
• Webinar TO et AGV.
• Espace partenaire sur les sites du groupe Expedia pour dynamiser les ventes.

Nouvelles attentes, nouveau positionnement pour la destination.

L’IRT a renforcé son positionnement au regard de la crise actuelle et des attentes écotouristiques du marché France. L’accent sera mis sur le dépaysement, l’évasion, l’aventure, la nature, le balnéaire, la détente et l’authenticité dans des espaces préservés comme dans les projets à venir :

• Les 10 ans du label Unesco sont une opportunité forte de communication qui viendra alimenter les prochains mois : une vidéo est en cours de médiatisation ainsi qu’un voyage de presse en cours de réalisation.
• Un clip avec le Groupe Kids United, Unicef et La Réunion est en cours de tournage autour des enjeux de préservation de la biodiversité.
• Une réflexion est en cours pour un manifeste et une charte pour un tourisme plus durable piloté par le groupe de travail Tourisme Durable.
• La destination revient avec des visuels nouveaux, plus réalistes, favorisant l’aventure et le ressourcement.