Des ananas Victoria dans les boîtes aux lettres métropolitaines

Entre les mois de janvier et d’avril derniers, l’Île de la Réunion Tourisme (IRT) a déployé un dispositif de communication inédit de retargeting multicanal.

Les visiteurs métropolitains du site www.reunion.fr intéressés par un séjour sur l’île ont reçu, directement dans leur boîte aux lettres un ananas Victoria couplé à des offres de voyages promotionnelles afin de leur donner un avant-goût de notre destination et d’inciter les prospects à confirmer leur projet de voyage à La Réunion.

En étroite collaboration avec son partenaire Médiapost Publicité, filiale du groupe La Poste, l’IRT a mis  en  place  une  mécanique  de  retargeting  multicanal  depuis  son  site  internet, www.reunion.fr. Ce dispositif innovant identifie les personnes venues se renseigner ou planifier un voyage à La Réunion sur le portail web afin de leur proposer des offres commerciales uniques, en partenariat avec Air Austral et Kuoni, sur leur boîte mail dans l’heure qui suit la consultation du site, ainsi qu’un ananas Victoria, produit emblématique de la destination, directement dans leur boîte aux lettres en métropole, dans les jours qui suivent.  

Par le concours de notre partenaire agricole Philibon, l’IRT a lié promotion touristique et expérience consommateur en mettant en éveil les sens des personnes ciblées ! Recevoir un ananas frais, gorgé d’arômes et de soleil, aux moments les plus rudes de l’hiver, a sans doute renforcé l’envie de ces touristes potentiels de partir en voyage à La Réunion.

Cette opération spéciale répondait à plusieurs objectifs : d’abord, afficher le dynamisme et le caractère innovant de la stratégie marketing mise en place par notre destination mais aussi optimiser le taux de conversion des visites enregistrés sur la plateforme www.reunion.fr en proposant des offres commerciales adaptées. Par ailleurs, ce dispositif avait pour ambition de faire rayonner le terroir local au travers de cette variété endémique d’ananas, disposant de saveurs et de parfums exceptionnels reconnus à travers le monde, à tous ceux qui se montrent intéressés par un séjour sur l’île.

Suite à cette opération, une étude a été réalisée auprès des destinataires de ces ananas afin d’évaluer l’impact de ce dispositif et les résultats observés sont extrêmement positifs :  en termes d’agrément, 99 % des destinataires se sont déclarés satisfaits de l’opération et ont exprimé leur grande surprise à la découverte de ce colis ! Ce dispositif a aussi permis de mettre en lumière notre destination auprès de l’entourage des personnes ciblées puisque 78% des destinataires ont parlé de cette opération à leur entourage. Cette campagne virale s’est aussi révélée incitative puisque 54% des personnes interrogées envisagent sérieusement un séjour à La Réunion. Cette envie a été exprimée autant par les personnes qui connaissaient déjà la destination que par celles qui ne se sont jamais rendues à La Réunion. Cette mécanique fonctionne donc aussi bien dans une logique de conquête de nouveaux visiteurs que de fidélisation des touristes familiers de l’île.

En plus de faire la promotion de la destination sur le marché métropolitain, cette opération inédite a aussi permis de mettre en lumière ce dispositif innovant et le dynamisme de la stratégie marketing déployée par l’IRT puisque plusieurs médias nationaux dont BFM-TV. Cette première opération de retargeting multicanal, doublement valorisante pour l’île, ouvre la voie à de nouvelles actions de ce type qui se voudront encore plus efficientes et optimisés afin de convaincre toujours plus de touristes de se rendre à La Réunion !