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Première Semaine du e-Tourisme : le bilan

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Semaine du e-Tourisme : le bilan
La première édition de la Semaine du e-Tourisme de La Réunion s’est achevée les 14 et 15 juin derniers par les Rencontres du e-Tourisme au MOCA. Plus de 300 professionnels de l'industrie touristique réunionnaise ont répondu présents et ont participé aux séances plénières et aux ateliers organisés durant les deux jours de l'événement.

"A refaire !" : tous les participants de la première édition des Rencontres du e-Tourisme ont été unanimes à la fin des deux jours de l'événement. Au total, ce sont 333 professionnels de La Réunion qui ont assisté aux séances plénières, participé à la dizaine d'ateliers et rencontré les onze entreprises du numérique à l'occasion du workshop, organisé en partenariat avec le syndicat des entreprises du numérique Digital Réunion. 

 

L'un des temps forts de cette édition était incontestablement les Francophonies du e-Tourisme, avec la venue d'experts francophones qui ont partagé leurs réflexions sur le thème "La destination et ses résidents". Ils ont tenu à remercier l'Île de La Réunion Tourisme (IRT) et la Fédération Réunionnaise de Tourisme (FRT) : "un grand merci et bravo (...) pour nous [avoir reçu] dans les meilleures conditions,[vous] avez contribué activement à nos travaux et nous avez ramenés au concret et au contexte de votre magnifique île. Les anciens combattants des Francophonies du e-Tourisme ont tous considéré qu'il s'agissait de l'édition la plus aboutie à tous points de vue. (...) la barre [est] très haute pour nos collègues québécois qui recevront la prochaine édition."

 

La Semaine du e-Tourisme a eu l'honneur d'accueillir Jean-Luc BOULIN et Ludovic DUBLANCHET qui ont respectivement joué le rôle de coordinateur des Francophonies pour l'un, et de maître de cérémonie et coordinateur des différents intervenants des Rencontres du e-Tourisme pour l'autre.

 

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Jean-Luc BOULIN
Jean-Luc BOULIN est directeur de la Mission des Offices de Tourisme Nouvelle-Aquitaine (MONA). Cette structure, unique en France, regroupe les pays touristiques et les offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine. Elle est soutenue par le Conseil Régional. Deux missions principales lui sont confiées : la structuration touristique des territoires et la professionnalisation. Dans ce cadre-là, la MONA assure une veille permanente sur le e-tourisme et accompagne des expériences dans son réseau. Directeur de l’office de tourisme de l’Entre-Deux-Mers (Gironde) et du pays d’accueil touristique du même nom pendant plus de dix ans, Jean-Luc BOULIN dirige la MONA depuis sa création en 2003. Le manque de source d’information au même endroit sur le e-tourisme institutionnel et le besoin d'échanger sur cette formidable mutation du métier des offices de tourisme vers l’Internet ont donné l’idée à Jean-Luc BOULIN de concevoir le blog etourisme.info, avec quatre autres créateurs. Ce blog se veut être le creuset de l’e-tourisme institutionnel sous toutes ses formes. Jean-Luc BOULIN est également enseignant en Master Tourisme Aménagement et Gestion des Sites et Territoires touristiques (AGEST) à l'université de Bordeaux Montaigne.

 

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Ludovic DUBLANCHET
Ludovic DUBLANCHET a démarré sa carrière en Auvergne, à l’Agence Régionale de Développement, puis dans un cabinet conseil sur les stratégies TIC des collectivités locales. Il a rejoint en 2002 l'Agence Régionale pour le Développement de la Société de l’Information (ARDESI) Midi-Pyrénées et a plus particulièrement en charge le tourisme et la culture. C'est dans ce cadre qu'il lance les Rencontres Nationales du e-tourisme institutionnel dont il organisera les six premières éditions à Toulouse. À son compte depuis mai 2011, il est consultant e-tourisme & web social, intervient sur de nombreux séminaires, manifestations et congrès, accompagne des structures sur leur stratégie, en AMO, ou en formation. Il organise les Rencontres Nationales du e-tourisme institutionnel pour le compte de la Région Nouvelle-Aquitaine à Pau, après les avoir initiées à Toulouse. En 2013, il co-fonde avec ses associés et blogueurs Pierre ELOY et François PERROY la société Agitateurs de Destinations Numériques. 

 

Retrouvez les documents des différentes séances plénières et des ateliers des Rencontres du e-Tourisme sous la rubrique #ETRUN :

 

  • Des chiffres et des lettres ;
  • Les Francophonies du e-Tourisme ;
  • Atelier 1 : Le parcours client ;
  • Atelier 2 : Le yield management ;
  • Atelier 3 : Les millénials, clients et collaborateurs ;
  • Atelier 4 : Une stratégie pour la filière rando ;
  • Atelier 5 : La digitalisation des activités de plein air ;
  • Atelier 6 : Les locaux pour vivre une expérience ;
  • Atelier 7 : Innovation(s) et développement territorial ;
  • Atelier 8 : Instawalk au MOCA ;
  • Achat et parcours client ;
  • La saga OKKO Hotels ;
  • Open, big et smart data ;
  • Le voyage dans 20 ans ;
  • Atelier 9 : L'office de tourisme du futur ;
  • Atelier 10 : Les contenus, le nerf de la guerre ;
  • Atelier 11 : Un tourisme zen qui transforme.

 

Retrouvez l'album photo des Rencontres du e-Tourisme sur la page Facebook Actualités de l'île de La Réunion.

 

Cet événement n’aurait pu avoir lieu sans la mobilisation de tous les partenaires :
Région Réunion, Crédit Agricole Réunion, Aéroport Roland-Garros, Corsair, Orange Réunion, Caisse des Dépôts Réunion, Digital Réunion, Club du Tourisme, Isautier, Air Austral, Lux*, Le Saint-Pierre, Groupe Exsel, Le Juliette Dodu, Villa Delisle ainsi que les différents offices de tourisme de l’île (le Beau Pays, Est Réunion, Ouest Réunion, Destination Sud Réunion, Entre-Deux, Saint-Philippe, Tampon, Sud Sauvage).

 

Rendez-vous pour la deuxième édition des Rencontres du e-Tourisme en 2020 !